Términos y condiciones

LabÍA es una plataforma web que ayuda a vecinos de Mar del Plata a encontrar profesionales de oficios (carpintería, plomería, cerrajería, gas, pintura, mecánica y electricidad) y a ponerse en contacto con ellos.

La opera [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO]. Podés escribirnos a [EMAIL DE CONTACTO].

Al crear una cuenta o usar LabÍA aceptás estos términos y la Política de privacidad.

LabÍA conecta a clientes con profesionales, pero no presta los servicios. El acuerdo de trabajo se hace directamente entre el cliente y el profesional, y es entre ellos.

LabÍA no garantiza resultados, precios, plazos ni disponibilidad, ni que un profesional responda o acepte un trabajo. La verificación de identidad y antecedentes que hacemos es una ayuda para generar confianza: no es una garantía sobre la calidad del trabajo ni sobre la conducta futura de nadie.

El contacto es siempre por WhatsApp. LabÍA no tiene chat interno y no interviene en lo que se hable o acuerde por ahí.

Para aparecer en las búsquedas, un profesional tiene que:

• Ser mayor de 18 años y usar su identidad real.
• Subir su DNI (frente y dorso) y un certificado de antecedentes vigente.
• Si trabaja en gas, subir además su matrícula vigente.
• Aceptar las normas de seguridad de LabÍA y volver a aceptarlas si cambian.

Revisamos esos documentos a mano. Solo se muestran las insignias de verificación, nunca los documentos. El tratamiento de estos datos sensibles se explica en la Política de privacidad y requiere tu consentimiento expreso.

Las normas de seguridad son estas diez:

1. 1Usar tu identidad real y presentar tu certificado de antecedentes.
2. 2Tomar solo trabajos para los que estás capacitado. En gas, con matrícula vigente.
3. 3Pasar presupuesto por escrito antes de empezar: precio, materiales y plazo.
4. 4Acordar la seña con el cliente y dejarla escrita en el presupuesto.
5. 5Llegar a horario o avisar con anticipación.
6. 6Identificarte al llegar y no entrar con personas que el cliente no conozca.
7. 7Cuidar la casa del cliente y dejar todo limpio.
8. 8Trabajar con las medidas de seguridad de tu oficio.
9. 9Tratar con respeto, sin discriminación ni acoso.
10. 10Usar la dirección y el teléfono del cliente solo para ese trabajo.

• Ser mayor de 18 años.
• Dar datos reales y mantenerlos al día.
• Usar LabÍA de buena fe: publicar solo trabajos que de verdad querés contratar.
• Tratar con respeto a los profesionales.

Nunca te pedimos tu dirección exacta: elegís un barrio. La dirección se la das vos al profesional que elijas, por fuera de LabÍA.

Los precios, las señas, los materiales y las formas de pago se acuerdan entre cliente y profesional, por fuera de LabÍA. En esta versión LabÍA no cobra, no retiene ni gestiona dinero, y no cobra comisión.

Te recomendamos pedir el presupuesto por escrito antes de empezar, con precio, materiales y plazo.

Los clientes pueden reseñar a los profesionales con los que trabajaron. Las reseñas tienen que ser verdaderas, basadas en una experiencia real y respetuosas.

Está prohibido publicar reseñas falsas, escribir sobre un trabajo que no hiciste, ofrecer o pedir algo a cambio de una reseña, o reseñar a un profesional con el que tenés una relación que afecta tu opinión.

Podemos moderar reseñas: ocultar o quitar las que incumplan estos términos o resulten falsas, ofensivas o con datos personales.

No se puede publicar ni enviar por LabÍA:

• Datos falsos, o hacerse pasar por otra persona.
• Contenido ofensivo, discriminatorio, violento o sexual.
• Estafas, publicidad no relacionada con los oficios o enlaces engañosos.
• Datos personales de terceros sin su permiso.
• Todo lo que viole la ley o derechos de otras personas.

Cualquier persona puede reportar un perfil, una reseña o un trabajo desde la app. Revisamos los reportes y, si corresponde, quitamos contenido o suspendemos la cuenta, con o sin aviso previo si hay riesgo para otras personas.

Si suspendimos tu cuenta y creés que fue un error, podés apelar escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] con tu nombre y el motivo. Revisamos cada apelación y te respondemos por email.

LabÍA presta el servicio de conexión «tal como está». En la medida que la ley lo permita, no respondemos por los daños que surjan del trabajo que un profesional hace o deja de hacer, ni de los acuerdos entre clientes y profesionales, ni por la información que los usuarios cargan, ni por interrupciones del servicio.

Esto no limita los derechos que la ley te da como consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por email y con un aviso en la app antes de que empiece a regir. Al pie de esta página siempre ves la versión y la fecha vigentes. Si seguís usando LabÍA después del aviso, entendemos que aceptás los cambios; si no estás de acuerdo, podés borrar tu cuenta desde «Mi cuenta».

Si cambian las normas de seguridad, los profesionales tienen que aceptarlas de nuevo para seguir usando LabÍA.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a litigar en el tribunal de tu domicilio.

Como LabÍA no vende productos ni servicios con costo para vos, creemos que el botón de arrepentimiento no aplica en esta versión. Igual podés borrar tu cuenta cuando quieras.

Si tenés un reclamo como consumidor, podés presentarlo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu municipio o en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.